Heiligabend in Los Angeles. Die Notrufzentrale und das Team der 118 haben jedoch alle Hände voll zu tun: Eine alte Dame wählt den Notruf, weil sie niemanden zum Reden hat, auf einem Weihnachtsmarkt entlarvt eine Frau ihren Mann als Bigamisten und es kommt zu Handgreiflichkeiten sowie droht ein Wohnhaus einzustürzen. Buck ist nicht in Weihnachtsstimmung, weil er Maddie vermisst, und Eddie spürt, dass Christopher an Weihnachten besonders unter dem Verlust der Mutter leidet.
Regie: Brenna Malloy
Drehbuch: Lyndsey Beaulieu, Nadia Abass-Madden
Komponist: Todd Haberman, Mac Quayle
Kamera: Joaquín Sedillo
Schnitt: Greg Sirota
Darsteller:
Angela Bassett (Det. Athena Grant)
Peter Krause (Bobby Nash)
Oliver Stark (Evan "Buck" Buckley)
Aisha Hinds (Henrietta "Hen" Wilson)
Kenneth Choi (Howie "Chimney" Han)
Corinne Massiah (May Grant)
Gavin McHugh (Christopher Diaz)
Marcanthonee Jon Reis (Harry Grant)
Megan West (Taylor Kelly)