U većini slučajeva ubistava, osoba koja pozove broj 999 je dobronamerni građanin koji želi da upozori policiju na užasan zločin; ali ponekad je osoba na liniji sam ubica. Od podmukle žene koja je pozvala hitnu službu tvrdeći da je njen muž živ spaljen od strane maskiranih pljačkaša, do ubice koji se pretvarao da je naišao na telo jedne od svojih žrtava, svaka epizoda počinje zvučnim zapisom ubice na liniji. Koristeći vizuelno upečatljivu grafiku, serija otkriva zastrašujuću pozadinu koja stoji iza svakog od ovih poziva.