Le budget des urgences est drastiquement réduit pour couvrir les frais médicaux de Louisa. Cette situation conduit au licenciement d'Ellen Hundley, une infirmière expérimentée. Pendant ce temps, l'hôpital voit affluer des victimes d'un accident. Suite à une erreur, Conrad annonce un décès à la mauvaise famille. Il lui faut ensuite effectuer des recherches pour déterminer l'identité du défunt. Pendant ce temps, Bell continue de masquer ses tremblements avec des médicaments, Nic ne retrouve pas le dossier médical de Lily, Devon nous des liens avec un patient âgé et Mina est mise à l'écart après un faux pas... Réalisateur: Bill d'Elia. Des acteurs: Matt Czuchry (Conrad Hawkins), Emily VanCamp (Nicolette «Nic» Nevin), Manish Dayal (Devon Pravesh), Bruce Greenwood (Solomon Bell), Shaunette Renée Wilson (Mina Okafor) (2018)